一、抄表收费，确保精准无误
抄表到位，准确及时，不估抄、不漏抄、抄表准确率99%以上，抄表及时率100%。抄表员、收费员在抄表、收费时佩证上岗，大表小表一月一抄，及时送单，电话催缴，按量收费，规范服务，文明礼貌。
二、查漏抢修，确保水压无忧
白天巡线测压，夜间听漏查漏，明漏暗漏及时报告，快速抢修，确保水压正常，市民用水无忧。
三、稽查监督，确保尽责无私
对外打击违章用水，杜绝偷水破坏供水设施行为；对内监督抄表收费，确保抄收到位，净化供用水环境。
四、供水维修，确保快速无患
凡水表、水表铜接头、水表前阀门漏水和地面以上出现的表前漏水点，工程维修队30分钟内到达现场，1小时内止水作业，小修不过时，大修不过夜。水表、表前费用由我司承担，表后费用由用户负责。
五、更名过户，确保高效无错
单位水表过户提供双方组织机构代码证（盖公章），私表过户提供新老用户身份证复印件、新用户房产证复印件、最新水费发票，即时办结。
六、水表检定，确保公正无欺
由衡阳县技术监督局授权水表计量检定站安排专人检测校对水表，按照国家计量检测标准，准确率达100%。
七、缴费方便，确保便民无虑
收费网点多区设点，营业大厅、滨江营业厅、清风营业厅、衡阳县政务中心、衡阳县高新区政务中心均可缴费；微信、支付宝缴费方便快捷；微信公众号办理业务足不出户。
八、值班接待，确保有问必答
用户事无小事，实行首问责任制；轮流值班，听取用户建议和意见，接受用户咨询，做到有问必答，有问必果。
九、服务热线，确保有事必应
投诉电话：0734-6811337
业务咨询：0734-6836573；0734-6814899；0734-6836077
抄表咨询：0734-6836584
报修电话：0734-6789110
用水报装：0734-6836570
十、受理投诉，确保有难必解
投诉电话电话：6811337，全面受理用户投诉处理。