打造智慧水务 创优营商环境
“请问是衡阳县自来水公司吗？新正街坤鑫广场位置发现有漏水，请速派人来维修。”这是我司24小时供水热线“0734-6789110”接到的一个报漏电话，接到电话后，我司供水“110”维修人员一边速急赶往现场勘察，一边与智慧水务中心取得联系，当工作人员将准确位置报告给智慧水务中心后，一分钟后收到如下信息：该处管道为DN300球墨铸管，坐标位置为经度112.378、纬度26.965，埋深1.5米，需关闭新正街与清江北路交汇处DN150阀门和曼哈顿广场前DN150阀门。抢修人员根据信息提示，马上联系施工机械和抢修材料，智慧中心则将停水通知短信精准推送到用户手机上，让用户提前做好储水准备、知晓停水信息。得益于智慧水务系统的建设和运营，一个大型的抢修工程前后用时不到3个钟头，这要是在过去至少得10个小时以上，那时地下管网没有精准的定位资料，不知道埋在什么地方，只有凭经验和记忆去寻找，挖一个孔没找到又挖另一个地方，浪费大量的时间和人力物力，用户因停水时间过长而怨声载道。
去年开始，衡阳县自来水公司积极探索互联网+供水服务，利用智慧水务系统为用户提供更加快捷优质的服务。该智慧水务系统是利用云计算、大数据、物联网和移动互联网等信息计算为支撑。通过智能设备立体感知企业生产、环境、状态等信息的全方位变化，以更加精细、动态的方式管理水务企业生产、经营、服务和管理的各个环节，从而达到“智慧”的状态。
智慧水务平台是一个多功能的综合系统，现该公司已完善好管网地理信息系统，该系统能将整个管网中的管线、水表、消防栓等管件通过设备定位，并将其显示在相应坐标系统底图中，工作人员可通过地理信息系统查看相应管网设施坐标和相关属性，同时系统提供相应基础功能、分析功能、查询功能、统计功能，实现“一张图”管理。有了这个平台为我们的停水抢修需要关闭哪个路段的阀门提供了精准资料，如遇市政给水爆管抢修能精准短信通知用户停水时限，能通过平台查询功能掌握公司现阶段已安装不同材质的管网公里数之和，为公司的资产精准评估提供第一手资料。
目前，又在进行漏损管理系统建设。该系统是对整个供水管网进行多片区划分，利用DMA分区计量压力监测相结合，通过平台大数据推算出当前整个管网漏损率和供水区域间的漏损情况,并形成漏损趋势图，可制定改善计划、减少工作的盲目性，从而达到让维修人员在精准区域进行探漏排查和维修，有效降低漏损率，提升工作效率，提高公司收益。
通过智慧大数据平台共享，让数据多跑腿，让用户少跑腿，最大程度地方便用户，切实提高了用户的获得感，彻底打通服务用户的“最后一公里”。实现对供水服务多元化管理，进一步满足用户对水质好、水压足、用水稳定、信息透明、办事便利、投诉处理快捷等方面的需求，全面提升获得用水优化营商环境服务效能。